Yenileniyor
  • Adana
  • Adıyaman
  • Afyon
  • Ağrı
  • Amasya
  • Ankara
  • Antalya
  • Artvin
  • Aydın
  • Balıkesir
  • Bilecik
  • Bingöl
  • Bitlis
  • Bolu
  • Burdur
  • Bursa
  • Çanakkale
  • Çankırı
  • Çorum
  • Denizli
  • Diyarbakır
  • Edirne
  • Elazığ
  • Erzincan
  • Erzurum
  • Eskişehir
  • Gaziantep
  • Giresun
  • Gümüşhane
  • Hakkari
  • Hatay
  • Isparta
  • Mersin
  • İstanbul
  • İzmir
  • Kars
  • Kastamonu
  • Kayseri
  • Kırklareli
  • Kırşehir
  • Kocaeli
  • Konya
  • Kütahya
  • Malatya
  • Manisa
  • K.Maraş
  • Mardin
  • Muğla
  • Muş
  • Nevşehir
  • Niğde
  • Ordu
  • Rize
  • Sakarya
  • Samsun
  • Siirt
  • Sinop
  • Sivas
  • Tekirdağ
  • Tokat
  • Trabzon
  • Tunceli
  • Şanlıurfa
  • Uşak
  • Van
  • Yozgat
  • Zonguldak
  • Aksaray
  • Bayburt
  • Karaman
  • Kırıkkale
  • Batman
  • Şırnak
  • Bartın
  • Ardahan
  • Iğdır
  • Yalova
  • Karabük
  • Kilis
  • Osmaniye
  • Düzce

Tüketici Hakem Heyetine Nasıl Başvurulur!

836 defa okundu kategorisinde, 07 Eki 2017 - 14:32 tarihinde yayınlandı
Tüketici Hakem Heyetine Nasıl Başvurulur!

 

Günümüzde imkânların artması ile birlikte alışveriş yapma oranımız arttı. Öyle ki her an bir internete bağlanabilen bir cihaz ile istediğimiz her şeyi rahatlıkla satın alabiliyoruz. Peki, aldıklarımız ayıplı veya kusurlu olursa ve aldığımız satıcıdan istediğimiz değişimleri/iadeleri alamazsak ne yapmalıyız?

İşte bu sorunun cevabında Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi var. Bu yazımızda sizler için rahat ulaşılabilir ve kesin sonuç alabileceğiniz Tüketici Hakem Heyetine başvurma konusunu anlatacağız.

Öncelikle bilmeyenler için Tüketici hakem heyeti nedir sorusunun cevabını verelim. Tüketici Hakem Heyeti; tüketici ile satıcı arasında mal veya hizmet alımında ve satış sonrası destekte ortaya çıkabilecek sorunları çözmek amacıyla il ve ilçe merkezlerinde kurulmuş olan bir karar organıdır. Tüketici Hakem Heyetleri il merkezinde Ticaret İl Müdürlüğü bünyesinde, İlçe Merkezinde ise kaymakamlıkların bünyesinde kendileri için oluşturulmuş birimde hizmet ederler.

Peki,

Tüketici Hakem Heyetine Nasıl Başvurulur?

Tüketici Hakem Heyetlerine başvurmak için il ve ilçe merkezlerinde bulunan birimlere şahsen veya vekâlet yolu ile katılım sağlamalı ve başvurunuzu yazılı olarak yapmak zorundasınız. Sözlü yapılan başvurular geçersiz sayılmaktadır. İlgili tüketici hakem heyetine gidildiği zaman ilgililer sizlere her konuda hukuki desteği sağlamaya çalışacaktır.

Ayrıca artık e-devlet üzerinden de Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Eğer bir e-devlet şifresine sahipseniz e-devlet sisteminde arama kısmına tüketici yazmanız halinde açılacak sekmede çok rahatlıkla tüketici hakem heyeti sekmesini görebilir ve yorulmadan hızlıca istediğiniz başvuruyu yapabilirsiniz. Ayrıca sonuçları e-devlet üzerinden takip edebilirsiniz.

Elbette Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapabilmek için aldığınız ürün ve hizmetlerin belli bir fiyat aralığı içerisinde olması gerekiyor. Bu aralıkta olmayan tüm ürünlerde çıkacak sorunları Tüketici Mahkemesine başvurmak sureti ile çözüm yoluna gidebilirsiniz.

2017 yılı için başvuru yapabileceğiniz kurumlar ve fiyat aralıkları aşağıda listelenmiştir.

  • 2.400 TL’nin altındaki tüm alışverişlerinizdeki sorunlar için İlçe Tüketici Hakem Heyetine,
  • Büyükşehirlerde 2.400 TL ile 3.610 TL arasındaki alışverişlerinizdeki tüm sorunlar için İl Tüketici Hakem Heyetine,
  • Büyükşehir olmayan illerde 3.610 TL’nin altındaki alışverişlerinizdeki tüm sorunlar için İl Tüketici Hakem Heyetine,
  • Büyükşehir olmayan illerin ilçelerinde ise 2400 TL ile 3610 TL arasındaki alışverişlerinizdeki tüm sorunlar için İl Tüketici Hakem Heyetine

Başvurulması gerekmektedir. Ayrıca bu değerler arasında kalan başvurularınızı e-devlet üzerinden de yapabilirsiniz.

Tüketici Hakem Heyetine Başvuru İçin Gerekli Belgeler

Öncelikle başvuru için verilen dilekçeyi doldurmalısınız. Dilekçenize ek olarak ürün veya hizmetin faturasını, ödeme belgenizi, varsa garanti belgesini, elinizde olan her türlü delili ve bunların fotokopilerini başvuru esnasında yanınızda bulundurmalısınız. Ayrıca nüfus cüzdanı fotokopinizde yanınızda bulunursa iyi olur.

Önemli Bilgi: Tüketici Hakem Heyetleri asla belgesiz şikâyetleri kabul etmez. Bu yüzden en küçük delil teşkil edecek şeyi bile getirin. Ayrıca başvuru yapacağınız tutarın sınırlarına dikkat edin. Tüketici hakem heyetlerine başvuru ücretsizdir. Bu yüzden yasal hakkınızı muhakkak koruyun.

Haber Editörü : Tüm Yazıları
Yorum Yaz